Suporte
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Quais cartas o Arca reconhece?
Cartas Pokémon TCG em inglês e japonês de todas as expansões. Novas expansões são adicionadas assim que são lançadas.
Como escaneio uma carta?
Abra o Arca, toque no botão de escanear e aponte a câmera para a carta. O Arca a reconhece em poucos segundos e a adiciona à sua coleção com a expansão e o número corretos.
Uma carta foi escaneada errado, o que eu faço?
Confira se a carta inteira está enquadrada, com boa iluminação e sem reflexos. Você também pode buscar a carta por nome ou número e adicioná-la manualmente, e depois relatar o erro na página da carta para que possamos melhorar o reconhecimento.
De onde vêm os preços e com que frequência são atualizados?
Os preços vêm do TCGplayer e do Cardmarket e são atualizados diariamente. Você pode ver o histórico de uma carta de 7 dias até 6 meses e trocar a moeda exibida em Ajustes.
Como faço backup ou sincronizo minha coleção?
Faça login na sua conta e sua coleção sincroniza automaticamente entre seus dispositivos. Se você usa o Arca como convidado, sua coleção fica só naquele dispositivo até você fazer login.
Como gerencio ou cancelo minha assinatura Pro?
As assinaturas são gerenciadas pela App Store ou pelo Google Play. No iPhone, vá em Ajustes → sua Conta Apple → Assinaturas; no Android, abra a Play Store → Assinaturas. Selecione o Arca para alterar ou cancelar.
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Ainda precisa de ajuda?
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